4 สายอาชีพที่อาจถูก AI แย่งงานในอนาคต

การพัฒนาอย่างรวดเร็วของเทคโนโลยีต่างๆ ไม่ได้เพียงช่วยให้การใช้ชีวิตของเราสบายขึ้น แต่เทคโนโลยีขั้นสูงอย่าง AI ยังเริ่มเข้ามามีบทบาทในการทำงานแทนที่มนุษย์มากขึ้นเรื่อยๆ

โดยผู้เชี่ยวชาญด้านเศรษฐศาสตร์จากเว็บไซต์ zippia เว็บไซต์ด้านการจัดหางานของสหรัฐอเมริกา เผยว่ากว่าหนึ่งในสี่ของอเมริกันชน หรือคิดเป็นประชากรกว่า 45 ล้านคนอาจถูก AI แย่งงานภายในเวลา 10 ปี เท่านั้น

ในอดีตงานที่ AI สามารถทำแทนมนุษย์ได้อาจเป็นเพียงแค่งานรูปแบบง่ายๆ ที่ไม่ได้ใช้ทักษะหรือความสามารถอะไรมาก เช่น งานคนวัตถุดิบภายในหม้อหรืองานพิมพ์เอกสารจากลายมือ แต่ในปัจจุบันนี้ AI มีการพัฒนาขึ้นไปอีกระดับจนมีความสามารถที่สูงขึ้นมาก ยกตัวอย่างความสามารถของ AI เช่น

วิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมหาศาลเพื่อหาค่าสถิติและความเชื่อมโยง
แปลภาษา
ตอบโต้กับมนุษย์ด้วยเสียง
วาดรูป
เล่นเกม
แยกแยะใบหน้าและรูปแบบของวัตถุ

รวมไปถึงความสามารถอื่นๆ อีกมากมายที่ทำให้มนุษย์ทุกคนต้องรีบ relearn & reskill กันใหม่เพื่อรักษาตำแหน่งงานเอาไว้ แต่ในเมื่อ AI มีความสามารถรอบด้านขนาดนี้ คุณจะเป็นหนึ่งในผู้ร่วมสายอาชีพที่อาจถูก AI แย่งงานในอนาคตหรือไม่? นี่คือ 4 สายอาชีพที่มีแนวโน้มถูก AI แย่งงานในอนาคต!

#PTT #ExpresSo #ExpressSolution #AI

สายวิชาชีพบัญชี

สายวิชาชีพบัญชีเป็นอาชีพที่ต้องอยู่กับข้อมูลทางการเงินจำนวนมาก ทำให้จำเป็นต้องมีความแม่นยำในการทำงานสูง ซึ่งตำแหน่งงานในสายอาชีพนี้ก็ค่อนข้างหลากหลาย ไม่ว่าจะเป็นนักบัญชี ครูผู้สอน ผู้สอบบัญชีจนไปถึงนักวางระบบสารสนเทศทางการบัญชีต่างๆ

แต่การเข้ามาของเทคโนโลยีต่างๆ มีบทบาทในการเปลี่ยนแปลงรูปแบบการบันทึกบัญชีด้วยมือแบบดั้งเดิมให้กลายเป็นระบบมากขึ้นในหลายแง่มุม ไม่ว่าจะเป็น

การเชื่อมโยงรายการขายจากแคทเชียร์กับการบันทึกบัญชีอัตโนมัติ
การตรวจสอบการใช้สิทธิ์เข้าถึงข้อมูลที่เป็นความลับทางธุรกิจ
การออกรายงานทางการเงิน

ความสามารถอันหลากหลายซึ่งมีประสิทธิภาพการทำงานที่แม่นยำกว่ามนุษย์ของ AI และเทคโนโลยีต่างๆ ทำให้งานบันทึกรายการบัญชีรายวันและงานที่ซ้ำซ้อนต่างๆ ถูก AI แย่งไปทำแทน ซึ่งจะช่วยให้งานที่ได้มีความรวดเร็วและแม่นยำมากยิ่งขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการข้อมูลภายในบริษัท

แม้ตำแหน่งงานที่ต้องทำงานรูปแบบซ้ำๆ เช่น การบันทึกข้อมูลจากรายวัน จะเป็นตำแหน่งที่น่าหวั่นใจมากที่สุด แต่สำหรับผู้ที่หมั่นพัฒนาตัวเองอย่างสม่ำเสมอ ย่อมมีโอกาสที่จะขยับขยายไปทำงานในตำแหน่งที่ดีขึ้นแน่นอน

สายงานบริการลูกค้า

งานบริการลูกค้าเป็นหนึ่งในงานซึ่งในปัจจุบันเราสามารถเห็นบทบาทการเข้ามาแทนที่มนุษย์ของ AI ได้อย่างชัดเจน

งานบริการทั่วไปเป็นตำแหน่งงานที่ไม่ค่อยซับซ้อน มีขั้นตอนที่ชัดเจนและได้รับการยอมรับจากมนุษย์ได้ง่าย ผู้พัฒนาโปรแกรมจึงสามารถพัฒนาความสามารถของ AI ให้ทัดเทียมการทำงานบริการของมนุษย์ได้เร็วกว่างานประเภทอื่นๆ

ยกตัวอย่างงานสายบริการลูกค้าที่อาจถูก AI แย่งงาน เช่น

พนักงานคิดเงิน - มีจุดคิดเงินด้วยตัวเอง (Self service) ในประเทศไทย ส่วนในต่างประเทศ เช่น ประเทศจีนก็เริ่มมีร้านค้าที่มีระบบสแกนสินค้าและตัดเงินได้อัตโนมัติเมื่อลูกค้าเดินออกจากร้านค้า
พนักงานเสิร์ฟอาหาร - ใช้หุ่นยนต์ช่วยเสิร์ฟอาหารเพื่อทุ่นแรงและลดจำนวนพนักงานเสิร์ฟ หรือมีการนำระบบออเดอร์และส่งอาหารตามสายพานมาใช้ในการเสิร์ฟอาหาร
พนักงานขับรถ - ระบบ Auto pilot ที่ช่วยเหลือการขับขี่ให้ง่ายและสะดวกสบายมากยิ่งขึ้น
บรรณารักษ์ - AI สามารถจดจำรายละเอียดของหนังสือปริมาณมากได้แม่นยำกว่ามนุษย์ บริการผู้คนได้มากขึ้นในเวลาเดียว รวมไปถึงสามารถวิเคราะห์และแนะนำหนังสือเพื่อแต่ละบุคคลคนได้เหมือนบรรณารักษ์

อย่างไรก็ตาม การสร้างเอกลักษณ์อันโดดเด่นในงานบริการก็ยังเป็นสเน่ห์ที่ AI สามารถเลียนแบบมนุษย์ได้ยาก การพัฒนาตัวเองให้แตกต่างจึงเป็นจุดเด่นในศักยภาพที่มนุษย์สร้างได้ และในปัจจุบันพัฒนาการของ AI รวมถึงความคุ้มค่าอาจยังไม่มากพอ แต่โดยรวมยังคงเป็นตำแหน่งงานที่ต้องเฝ้าระวังต่อไป

สายการตลาด

อาชีพสายการตลาดเป็นสายงานที่ต้องทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้าเพื่อตอบสนองความต้องการนั้นให้ตรงจุดมากที่สุด จึงจำเป็นต้องอาศัยความรู้สึกและความเข้าใจอันละเอียดอ่อนของมนุษย์เพื่อทำตามเป้าหมาย

AI จะช่วยให้การวิเคราะห์ข้อมูลมีความแม่นยำและตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้มากยิ่งขึ้น ทำให้นักการตลาดเห็น insight ที่แท้จริงซึ่งกำลังเกิดขึ้นในตลาด แล้วจึงมุ่งหาวิธีการแก้ไขปัญหาหรือกลยุทธ์การตลาดที่เหมาะสมให้กับลูกค้าได้อย่างตรงจุดมากยิ่งขึ้น

ตัวอย่างการใช้งาน Marketing AI ที่แพร่หลายของบริษัทใหญ่ในปัจจุบันได้แก

ทำ SEO เพื่อให้ผู้คนค้นหาแบรนด์เจอเป็นอันดับแรกๆ
ตอบคำถามที่พบได้บ่อยให้กับลูกค้าด้วย Chatbot
แนะนำสินค้าและบริการที่ลูกค้ามีแนวโน้มจะใช้บริการ
พยากรณ์ยอดขายเพื่อกำหนดกลยุทธทางการตลาด

แม้การใช้งาน AI จะเต็มไปด้วยประโยชน์มากมาย แต่ตำแหน่งอย่างเจ้าหน้าที่ตอบแชทลูกค้า กลับกลายเป็นอาชีพที่อาจถูก AI แย่งงานได้ง่าย เนื่องจากปัจจุบันมีเทคโนโลยี Chat bot เพื่อการส่งข้อมูลถึงลูกค้าและตอบกลับอัตโนมัติ ซึ่งทั้งสะดวก เป็นธรรมชาติและรวดเร็วมากขึ้น

แต่อย่างไรก็ตาม ยังมีโอกาสอีกมากมายที่มาพร้อมกับการเปลี่ยนแปลงรูปแบบการทำงานในสายงานการตลาด ซึ่งมนุษย์ยังคงเป็นตัวแปรที่สำคัญมากกว่า AI ที่ทุกคนสามารถเรียนรู้ได้

สายการผลิตทั่วไป

เช่นเดียวกับสายงานด้านการบริการ ที่ AI กำลังเข้ามาทดแทนตำแหน่งงานในสายการผลิตมากยิ่งขึ้นเนื่องจากเป็นงานที่ไม่ซับซ้อน แต่จุดที่สายงานนี้น่าเป็นห่วงมากกว่างานบริการ คือ ปัจจุบันงานการผลิตในระดับอุตสาหกรรมแทบไม่จำเป็นต้องใช้ความละเอียดอ่อนด้านอารมณ์ของมนุษย์ ทำให้สายงานผลิตมีความเสี่ยงสูงมากที่จะถูก AI แย่งงาน

นอกจากการใช้ AI ควบคุมหุ่นยนต์และเครื่องจักรในระบบการผลิตแล้ว ยังมีอีกหลายอย่างที่ AI สามารถเข้ามามีส่วนช่วยในการผลิตได้ ไม่ว่าจะเป็น

วางแผนคลังสินค้าให้มีความเป็นระเบียบ คัดแยกและเรียงสินค้าตามหมวดหมู่
ใช้ AI และกล้องเพื่อตรวจจับข้อบกพร่องของสินค้า
คาดการณ์การซ่อมบำรุงเครื่องจักร
ตรวจเช็คมาตราฐานความปลอดภัยภายในโรงงาน

การใช้งาน AI ในการควบคุมการผลิตอย่างเต็มรูปแบบอาจยังไม่เป็นที่แพร่หลายนัก เนื่องจากต้นทุนในการติดตั้งเทคโนโลยียังค่อนข้างสูง ทำให้ส่วนใหญ่แล้วมีแค่ผู้ผลิตรายใหญ่ๆ ที่สามารถนำระบบต่างๆ เข้ามาใช้ได้ แต่หากเทคโนโลยีเหล่านี้มีราคาต่ำลง การใช้งาน AI ควบคุมการผลิตแทนมนุษย์ในอนาคตย่อมกลายเป็นเรื่องปกติมากขึ้นแน่นอน

ขอขอบคุณข้อมูลดีๆ จาก